Заказать звонок

Оставьте свои контактные данные, и мы обязательно Вам перезвоним!

Заполняя форму и нажимая на кнопку Вы соглашаетесь с
политикой конфиденциальности и на сбор и обработку личных данных.

Политика конфиденциальности

Данная Политика Конфиденциальности применима ко всей личной информации и полученными или использованными данными на настоящем сайте и всех сайтах, на которые ссылается настоящий сайт. 
 

Сбор вашей личной информации

Мы храним и обрабатываем предоставленную Вами информацию с тем уровнем достаточной защиты, которая представляется достаточной и доступной. Мы не передаем предоставленную информацию третьим лицами за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Мы можем попросить Вас предоставить контактную информацию, такую, как адрес электронной почты, ФИО, номер телефона, ссылки на аккаунты в социальных сетях или прочих контактов, необходимых для осуществления наших услуг.

Отказ от предоставления данной информации является достаточным условием для отказа или прекращения оказания всех или части наших услуг. Для Вашего удобства эти данные могут быть получены в автоматическом режиме с уведомлением Вас перед отправкой запроса на его получение.

Мы можем объединять информацию, предоставленную Вами на нашем сайте, с другой информацией, полученной нами от Вас вне рамок сайта или от сторонних лиц для более эффективной работы нашего сайта, услуг или наших предложений.

Если Вы предоставляете нам свою информацию, Вы имеете право, предварительно уведомив нас, проверить, изменить, исправить или удалить эту информацию. 
Мы оставляем за собой право выбора способа и метода проверки предоставленной Вами информации. Проверка производится в рамках действующего законодательства той страны, в пределах которой Вы воспользовались нашими услугами.

Заполняя наши электронные формы, анкеты, передавая нам информацию иными способами, Вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

Использование вашей личной информации

Мы используем Вашу личную информацию исключительно для предоставления Вам услуг и сервисов, указанных на нашем сайте.

В частности, мы используем Вашу информацию, чтобы связаться с вами удобным для вас способом, для предоставления услуг и поддержки, передачи полезных материалов, технической информации и т.д.

Мы также можем связаться с Вами для предоставления информации об услугах и других мероприятиях или предложениях представляющих для Вас интерес. Вы имеете право решить и уведомить нас, хотите ли вы получать такую информацию, с помощью запроса по электронной почте или по иным каналам связи, указанных на нашем сайте.

Передача вашей личной информации

 Мы обязуемся не передавать вашу личную информацию другим лицам за исключением случаев, когда Вы запросите товары или услуги, выполнение которых требует обращение к нашим партнерам или подрядчикам, с вашим предварительным согласием на передачу такой информации.

Мы сотрудничаем со сторонними компаниями для предоставления услуг и решений для наших клиентов; наши партнеры, подрядчики и поставщики услуг берут обязательства хранить конфиденциальность информации, полученной от нашего имени и не использовать ее для каких-либо иных целей, кроме предоставления услуг для наших клиентов.

Мы обязуемся не передавать Вашу личную информацию, предоставленную Вами, сторонним лицам, за исключением: вашего согласия; ответа на официальный и юридически правильно оформленный запрос правительственных органов; следования нормам законодательства, акта, повестки в суд или судебного решения; помощи в предотвращении мошенничества, защите прав и имущества нашей компании; защиты личной безопасности или имущества наших сотрудников, пользователей или общественности; обработки Вашего заказа или запроса, или обработки нашего счета-фактуры; передачи лицам или компаниям, которых мы нанимаем для выполнения внутренних операций компании.

Безопасность вашей личной информации

 Мы гарантируем защиту информации, которую Вы нам предоставляете. Хотя мы не может гарантировать отсутствие попыток несанкционированного доступа, Вы все равно можете быть уверены, что мы прилагаем максимум усилий для защиты Вашей личной информации и предотвращения несанкционированного доступа к ней с помощью соответствующих технологий и внутренних процедур.
 Согласие на обработку данных

 Предоставляя любые личные данные на нашем сайте, все наши клиенты четко понимают, что это необходимо для должного уровня обеспечения нами заявленных услуг и/или сервиса и безусловно соглашаются на сбор и обработку такой информации в рамках данной Политики конфиденциальности.

Вы имеете право в любой момент отказаться от наших услуг и удалить ваши данные из нашей базы — однако мы оставляем за собой право хранить введенную вами контактную и прочую информацию в архивах для сбора статистики и улучшения качества наших сервисов и услуг.

Изменения в политике конфиденциальности

 Условия данной Политики конфиденциальности являются правилом для сбора и использования любой собранной на настоящем сайте и страницах настоящего сайта информации.

Мы оставляем за собой право в любое время изменять или обновлять условия данной Политики конфиденциальности. В случае изменения каких-либо материалов, мы публикуем таковые изменения и обновляем номер версии в документе. Изменения в Политике конфиденциальности вступают в силу с момента публикации на этом сайте, а Ваше дальнейшее пользование нашими услугами и сервисами означает Ваше принятие и согласие на эти изменения.

Если у Вас есть комментарии или вопросы о нашей Политике конфиденциальности, пожалуйста, присылайте Ваши замечания или предложения по электронной почте или по другим каналам связи, указанных на настоящем сайте.

Построение отделов продаж под ключ в РФ, СНГ и ЕвроСоюзе

58 реализованных проектов

ЗА 5 ЛЕТ

Подпишитесь

и получайте на почту
новые кейсы первыми

Присоединяйтесь

в социальных сетях

Главная » #ФишкаДня » 22 фишки, которые точно увеличат продажи в интернет-магазине.

22 фишки, которые точно увеличат продажи в интернет-магазине.

Время чтения: 5 мин.

 

Михаил Гребенюк — основатель Grebenuk Resulting

 

1. Вести целевой трафик на релевантных страницах. 
Например, когда человек ищет в интернете iPhone 6s черный, то при переходе на страничку он должен увидеть именно его, а не смартфоны других цветов или все виды iPhone сразу. Если человек ищет спортивный велосипед, он должен попадать на страницу со спортивными велосипедами, а не всех видов, включая детские «Аист» и «Школьник».

 

2. Простота заполнения формы для заказа на сайте или корзины.
Для увеличения продаж в интернет магазине, сделайте возможным купить без регистрации. Она раздражает клиентов: не хватает нервов заполнить. Нельзя ставить капчу: «введите символы, изображенные на картинке» или «поставьте галочку, что вы не робот». Пусть лучше падают левые заявки, но большая часть клиентов придет к вам.

 

3. Разместите на товарах в интернет магазине ярлычки: «хит», «новинка».
Клиентам будет легче ориентироваться, какие продукты прикольнее. Установите надписи, сколько раз товар купили сегодня, на этой неделе, в прошлом месяце, сколько человек просмотрели его. Например, это прикольно работает на Booking.com. При просмотре гостиниц, клиент видит надпись: «Прямо сейчас этот отель просматривают 3 человека». Это не факт. Но робот мотивирует забронировать, иначе клиента могут опередить.

 

4. Быстрая доставка.
Напишите на сайте, что доставка 1-2 дня и постарайтесь сделать ее максимально оперативной в любую точку России. Если нет возможности доставить быстро, напишите, что товар в наличии и его можно привезти в ближайшие дни.

 

5. Внедрить оплату при получении или возможность оплатить на сайте.
Для увеличения продаж в интернет магазине, сделайте удобными формы оплаты. Чтобы при получении можно было оплатить как наличными, так и картой.

 

6. Использовать WhatsApp и другие мессенджеры для переписки с клиентами.
Можно присылать фото и видео обзоры по товару, который заинтересовал человека, если он сомневается.

 

7. Начать работать по выходным.
Часто люди ищут товары в интернете в выходные и праздничные дни.

 

8. Взять на работу ночного и вечернего менеджера.
В России большая разница в часовых поясах. И когда в дальних точках страны заказывают утром или днем, в Москве ночь. Для увеличения продаж в интернет магазинах нужно, чтобы всегда работал дежурный менеджер. Сделайте график работы 2/2 с 8 до 23-24 часов.

 

9. Сделать мотивацией процент с продаж, чтобы менеджеры работали не за оклад.
О том, как стимулировать сотрудников круто продавать, читайте в нашей статье Так сколько платить продажнику? Расчет материальной мотивации

 

10. Короткие видео обзоры о товаре.
Разместить их на сайте, чтобы клиент мог со всех сторон посмотреть продукт. Сделать описание товара, чтобы было понятно, что покупаешь.

 

11. Показать продавцам продукт, дать попользоваться, подарить.
Они поймут, что товар качественный и его не стремно продавать. Чтобы они опробовали товар на себе и поверили, что он хороший.

 

Рекомендуем прочитать нашу статью Вера в свой продукт. Как поднять продажи, влюбив менеджера в ваш продукт? Она поможет понять, как помочь продавцам поверить в то, чем они занимаются, для увеличения продаж в интернет магазине.

 

12. Закрывающие вопросы.
В конце каждого разговора с клиентом задавать закрывающие вопросы. — Ну что, оформляем заказ? Не «будете платить», а именно «оформляем заказ». Это ключевая фраза, которая вызывает желание сказать: «Да, давайте оформим». Прочитайте нашу статью на эту тему Как увеличить продажи на 30%, добавив вопрос в скрипт?

 

13. Быстрая обработка всех заявок.
Для этого настроить CRM-систему с телефонией. Можно использовать сервис автодозвона по заявке. Когда клиент оставляет заявку на сайте, робот звонит менеджеру, он поднимает трубку и перезванивает клиенту.

 

14, Настроить всплывающее окно Exit Popup при попытке покинуть сайт.
Когда человек хочет закрыть страницу, у него появляется сообщение, например: «Стойте. У нас есть для вас спецпредложение. Вам интересно?». Клиент нажимает кнопку «Да» и переходит на страницу с акцией.

 

15. Внедрить автоматическую SMS по заявке.
Сообщение будет выглядеть так: «Спасибо, заявка оформлена, сейчас вам перезвонят, а пока посмотрите наш Instagram». И прикрепляете ссылку на ваш аккаунт.

 

Кстати, рекомендую подписаться на мой Instagram.

 

16. К каждой покупке должна быть попытка допродажи. 
Когда клиент сообщает, что он готов купить, менеджер говорит, например: «К вашему велосипеду подойдет это седло». Или предлагает взять бейсболку, рюкзак или держатель для бутылочки на раму. Так мы увеличим средний чек.

 

Об этом и других способах увеличить средний чек читайте в нашей статье Как увеличить ваш средний чек? Безболезненные способы.

 

Это можно сделать:
– на сайте, когда человек оформляет корзину и ему пишут, что обычно покупают с этим товаром;
– по телефону, чтобы менеджер всегда предлагал допродажи.

 

17. Разработать системы наборов «2+1» или «3 по цене 2». 
Продавцы должны это проговаривать и предлагать клиенту купить, потому что это влияет на увеличение продаж в интернет магазине.

 

18. Ретаргетинг Яндекс Директ или Google Adwords.
Настроить на всех посетителей сайта или на определенный товар, чтобы клиентов в течение 1-2 недель преследовала реклама. Это хорошо работает в интернет магазине Wildberries. Попробуйте покопаться на сайте или ввести в Яндекс запрос: «Wildberries купить белые кеды». Вы увидите, что вас по всему интернету будут преследовать белые кеды от  Wildberries.

 

19. Подарочные купоны для друзей.
При доставке товара курьер отдает клиенту купоны со скидкой, акцией или спецпредложением: «Подарите 3 купона вашим друзьям. Мы будем рады,если они тоже закажут в нашем интернет магазине». Мотивируйте курьера предлагать каждому клиенту: если купят с его купонов, он получит дополнительно деньги.

 

20. Предложить самовывоз.
Сделать так, чтобы клиенты могли купить прямо у вас на складе и быстро приехать за товаром.

 

21. Настроить совместные покупки. 
Это отдельное предложение на сайте. Например: «Вы можете купить 10 велосипедов на целый класс» или «Купить 10 билетов в кино».  Люди могут покупать для больших компаний или использовать предложение как корпоративный подарок сотрудникам.

 

22. Сделать активный аккаунт в Instagram или YouTube.
Снимайте сторис, обзоры, прямые эфиры на товары, которые продаете. Разместите на сайте ссылку на ваш Instagram. Также ссылка должна приходить автоматически при оставлении заявки.

 

Кстати, рекомендую подписаться на мой YouTube канал, в котором я раскрываю ключевые моменты в продажах, как закрывать сложные возражения и многое другое.

 

Вывод.

Внедряйте эти инструменты в Ваш бизнес для увеличения продаж в интернет магазине.

 

Вам понравилась статья? Тогда обязательно прочитайте:

Звездная болезнь у талантливых менеджеров: предотвратить и обезвредить.

Что такое ЦКП и как увеличить выручку с менеджера в 2 раза

Ваши убеждения. Почему они мешают продажам?

Как из «бесплатного консультанта» стать крутым продавцом?

Как не потерять потенциальных клиентов и какой шаг отделяет вас от роста продаж?

 

Хотите, чтобы мы прокачали ваш бизнес?

Наша команда Grebenuk Resulting:
— За 5 лет построила 58 отделов продаж в России, СНГ и Европе.
— Наняли более 150 менеджеров по продажам.
— Наняли и ввели в работу 15 РОПов.

Оставьте заявку на нашем сайте, для построения отдела продаж под ключ.

За 2 месяца мы своими руками создадим систему в отделе продаж компании и передадим вам в виде простых инструкций.

Если было полезно, напишите в комментариях свои инсайты, что поняли для себя. И не будьте эгоистом, поделитесь статьёй с друзьями!

Подписывайтесь на наши каналы, чтобы первыми узнавать о крутых маркетинговых фишках и внедрять их в свой бизнес раньше конкурентов.

Telegram канал
YouTube канал
Вконтакте группа
Мой инстраграм

 

Поделиться 3

Оставьте заявку и мы подберем Вам идеальную программу для решения всех проблем с отделом продаж

Заполняя форму и нажимая на кнопку Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и на сбор и обработку личных данных.

Добавить комментарий