Заказать звонок

Оставьте свои контактные данные, и мы обязательно Вам перезвоним!

Заполняя форму и нажимая на кнопку Вы соглашаетесь с
политикой конфиденциальности и на сбор и обработку личных данных.

Политика конфиденциальности

Данная Политика Конфиденциальности применима ко всей личной информации и полученными или использованными данными на настоящем сайте и всех сайтах, на которые ссылается настоящий сайт. 
 

Сбор вашей личной информации

Мы храним и обрабатываем предоставленную Вами информацию с тем уровнем достаточной защиты, которая представляется достаточной и доступной. Мы не передаем предоставленную информацию третьим лицами за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Мы можем попросить Вас предоставить контактную информацию, такую, как адрес электронной почты, ФИО, номер телефона, ссылки на аккаунты в социальных сетях или прочих контактов, необходимых для осуществления наших услуг.

Отказ от предоставления данной информации является достаточным условием для отказа или прекращения оказания всех или части наших услуг. Для Вашего удобства эти данные могут быть получены в автоматическом режиме с уведомлением Вас перед отправкой запроса на его получение.

Мы можем объединять информацию, предоставленную Вами на нашем сайте, с другой информацией, полученной нами от Вас вне рамок сайта или от сторонних лиц для более эффективной работы нашего сайта, услуг или наших предложений.

Если Вы предоставляете нам свою информацию, Вы имеете право, предварительно уведомив нас, проверить, изменить, исправить или удалить эту информацию. 
Мы оставляем за собой право выбора способа и метода проверки предоставленной Вами информации. Проверка производится в рамках действующего законодательства той страны, в пределах которой Вы воспользовались нашими услугами.

Заполняя наши электронные формы, анкеты, передавая нам информацию иными способами, Вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

Использование вашей личной информации

Мы используем Вашу личную информацию исключительно для предоставления Вам услуг и сервисов, указанных на нашем сайте.

В частности, мы используем Вашу информацию, чтобы связаться с вами удобным для вас способом, для предоставления услуг и поддержки, передачи полезных материалов, технической информации и т.д.

Мы также можем связаться с Вами для предоставления информации об услугах и других мероприятиях или предложениях представляющих для Вас интерес. Вы имеете право решить и уведомить нас, хотите ли вы получать такую информацию, с помощью запроса по электронной почте или по иным каналам связи, указанных на нашем сайте.

Передача вашей личной информации

 Мы обязуемся не передавать вашу личную информацию другим лицам за исключением случаев, когда Вы запросите товары или услуги, выполнение которых требует обращение к нашим партнерам или подрядчикам, с вашим предварительным согласием на передачу такой информации.

Мы сотрудничаем со сторонними компаниями для предоставления услуг и решений для наших клиентов; наши партнеры, подрядчики и поставщики услуг берут обязательства хранить конфиденциальность информации, полученной от нашего имени и не использовать ее для каких-либо иных целей, кроме предоставления услуг для наших клиентов.

Мы обязуемся не передавать Вашу личную информацию, предоставленную Вами, сторонним лицам, за исключением: вашего согласия; ответа на официальный и юридически правильно оформленный запрос правительственных органов; следования нормам законодательства, акта, повестки в суд или судебного решения; помощи в предотвращении мошенничества, защите прав и имущества нашей компании; защиты личной безопасности или имущества наших сотрудников, пользователей или общественности; обработки Вашего заказа или запроса, или обработки нашего счета-фактуры; передачи лицам или компаниям, которых мы нанимаем для выполнения внутренних операций компании.

Безопасность вашей личной информации

 Мы гарантируем защиту информации, которую Вы нам предоставляете. Хотя мы не может гарантировать отсутствие попыток несанкционированного доступа, Вы все равно можете быть уверены, что мы прилагаем максимум усилий для защиты Вашей личной информации и предотвращения несанкционированного доступа к ней с помощью соответствующих технологий и внутренних процедур.
 Согласие на обработку данных

 Предоставляя любые личные данные на нашем сайте, все наши клиенты четко понимают, что это необходимо для должного уровня обеспечения нами заявленных услуг и/или сервиса и безусловно соглашаются на сбор и обработку такой информации в рамках данной Политики конфиденциальности.

Вы имеете право в любой момент отказаться от наших услуг и удалить ваши данные из нашей базы — однако мы оставляем за собой право хранить введенную вами контактную и прочую информацию в архивах для сбора статистики и улучшения качества наших сервисов и услуг.

Изменения в политике конфиденциальности

 Условия данной Политики конфиденциальности являются правилом для сбора и использования любой собранной на настоящем сайте и страницах настоящего сайта информации.

Мы оставляем за собой право в любое время изменять или обновлять условия данной Политики конфиденциальности. В случае изменения каких-либо материалов, мы публикуем таковые изменения и обновляем номер версии в документе. Изменения в Политике конфиденциальности вступают в силу с момента публикации на этом сайте, а Ваше дальнейшее пользование нашими услугами и сервисами означает Ваше принятие и согласие на эти изменения.

Если у Вас есть комментарии или вопросы о нашей Политике конфиденциальности, пожалуйста, присылайте Ваши замечания или предложения по электронной почте или по другим каналам связи, указанных на настоящем сайте.

Построение отделов продаж под ключ в РФ, СНГ и ЕвроСоюзе

58 реализованных проектов

ЗА 5 ЛЕТ

Подпишитесь

и получайте на почту
новые кейсы первыми

Присоединяйтесь

в социальных сетях

Главная » Личная мотивация и эффективность » Делу время: как сделать ваших менеджеров по продажам эффективными?

Делу время: как сделать ваших менеджеров по продажам эффективными?

Время чтения: 4 минуты.

Читайте до конца и узнаете как:
– спланировать действия менеджера для роста прибыли;
– измерить и увеличить продуктивность подчинённого.

 

Михаил Гребенюк — основатель Grebenuk Resulting на бизнес форуме  «Пробуждение» в г. Минск 19/05/18

 

Ключевое действие менеджера по продажам — общение с клиентами. На него должно уходить минимум 20% времени.

Японцы устраивают рабочий процесс так, чтобы сотрудник минимум 1/5 часть времени выполнял ключевое действие по должности. У заводского рабочего это закручивание гаек. Остальное — поиск ключа, настройка станка, ожидание детали на конвейере — не влияет на КПД работника (коэффициент полезного действия).

 

Пусть менеджер при 8-часовом рабочем дне проводит встречи и общается по телефону по 1,5-2 часа. А при наличии ассистента он может заниматься продажами 60% времени, а это 5 часов. О плюсах найма помощника «продажнику» читайте статью Как в разы увеличить выручку, сменив систему отдела продаж?

 

Если менеджер по продажам общается с клиентами меньше, он неэффективен: либо ленится, либо завален непродуктивными действиями: заполняет CRM-систему, организует встречи и добирается туда, готовит коммерческие предложения. Уберите с сотрудников дела, прямо не ведущие к выручке, или дела ради видимости, например формальные отчеты.

 

Чтобы у менеджера было время продавать, он должен планировать день.
Например, утром пусть назначает встречи на сегодня, в обед ездит на них, а к вечеру готовит себе базу для звонков на завтра. И пускай заранее продумывает маршруты для удобного передвижения с одних переговоров на другие.

 

Если «продажник» структурирует процессы, то не будет распыляться на все задачи сразу. Лучший результат даёт планирование на месяцы вперед. Но не допускайте расхождений с планом свыше 15%. Иначе считайте, что у вас его нет.

 

Способы повышения эффективности менеджера по продажам:

1. Увеличить количество попыток, то есть «пропускную способность» работника. Об этом показателе можно судить по взятым в работу «свежим» клиентам. Если он оптимизирует рабочее время, то сможет чаще звонить, назначать переговоры и встречаться. «Продажнику» нужно брать как можно больше клиентов в работу, и из них максимальное количество переводить на КЭВ (ключевой этап воронки продаж).

 

2. Увеличить «конверсию менеджера»:

– число «закрытий» на КЭВ;
Это ключевая ступень между заявкой и сделкой. Например, назначение встречи или тест-драйва. Между тем, как человек зашел в магазин одежды и купил, стоит примерка. Чем больше посетителей сотрудник «закроет» на примерку, тем существеннее шанс продать.

 

При оптовой торговле одеждой по телефону ключевой этап — отправка магазинам коммерческого предложения или тестовых образцов. Чем больше пробников или прайсов подчинённый отправит, тем выше вероятность, что у него купят.

 

– количество сделок. 
Посчитайте, сколько клиентов менеджер закрывает в сделку или хотя бы переводит на КЭВ. И совершенствуйте его навыки коммуникаций. К примеру, боритесь со страхом отказа клиента и барьерами общения. За новичками закрепляйте наставников, чтобы они адаптировались быстро и качественно. Если сделать много попыток, да еще и продуктивных, продажи точно будут.

 

3. Повысить средний чек.
Чтобы менеджер выжимал из одной продажи максимум денег. Нужно допродавать  купившему клиенту. Или предлагать более дорогой товар. Либо рекомендовать приобрести комплектом какой-то доп.

 

4. Поддерживать связь с постоянными клиентами. 
Менеджеры должны напоминать клиентам о себе и компании. Через 2 дня, месяц или даже год после покупки. Звонить и интересоваться, как дела и вести небольшой дружеский разговор. Клиент перестает воспринимать менеджера продажником, ведь он уже купил. Поэтому будет достаточно лоялен. Тем более, если остался очень доволен продуктом и сервисом.

 

Во время этой беседы можно предложить обновить или дополнить продукт и сделать доп продажу. Либо пригласить в офис, выслать образцы, сделать любое действие,  подогревающее его интерес. Старые клиенты — самые ценные. Они легко покупают повторно и активно рекомендуют друзьям.

 

Подведем итоги:

1. Не менее 20% времени менеджер должен заниматься напрямую продажами. Поможет эффективное планирование, лучше по месяцам.

2. Чтобы менеджер генерировал выручку продуктивно, у него должно быть время на максимизацию: 
– попыток поиска клиентов;
– конверсии в покупку или КЭВ (ключевой этап воронки продаж);
– среднего чека;
– повторных продаж.

 

Вам понравилась статья? Тогда обязательно прочитайте:

Одна голова хорошо, а две лучше: как эффективно делегировать?

Где искать специалистов? Креативный рекрутинг.

Что тормозит ваш бизнес: как помочь менеджеру расти и увеличивать вашу прибыль?

Как продать желание работать в вашей компании?

Какие нужны отчеты в отделе продаж для мотивации менеджеров к росту выручки?

 

Хотите, чтобы мы прокачали ваш бизнес?

Наша команда Grebenuk Resulting:
— За 5 лет построила 58 отделов продаж в России, СНГ и Европе.
— Наняли более 150 менеджеров по продажам.
— Наняли и ввели в работу 15 РОПов.

Оставьте заявку на нашем сайте, для построения отдела продаж под ключ.

За 2 месяца мы своими руками создадим систему в отделе продаж компании и передадим вам в виде простых инструкций.

Если было полезно, напишите в комментариях свои инсайты, что поняли для себя. И не будьте эгоистом, поделитесь статьёй с друзьями!

Подписывайтесь на наши каналы, чтобы первыми узнавать о крутых маркетинговых фишках и внедрять их в свой бизнес раньше конкурентов.

Telegram канал
YouTube канал
Вконтакте группа
Мой инстраграм

Поделиться 0

Оставьте заявку и мы подберем Вам идеальную программу для решения всех проблем с отделом продаж

Заполняя форму и нажимая на кнопку Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и на сбор и обработку личных данных.

Добавить комментарий