Заказать звонок

Оставьте свои контактные данные, и мы обязательно Вам перезвоним!

Заполняя форму и нажимая на кнопку Вы соглашаетесь с
политикой конфиденциальности и на сбор и обработку личных данных.

Политика конфиденциальности

Данная Политика Конфиденциальности применима ко всей личной информации и полученными или использованными данными на настоящем сайте и всех сайтах, на которые ссылается настоящий сайт. 
 

Сбор вашей личной информации

Мы храним и обрабатываем предоставленную Вами информацию с тем уровнем достаточной защиты, которая представляется достаточной и доступной. Мы не передаем предоставленную информацию третьим лицами за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Мы можем попросить Вас предоставить контактную информацию, такую, как адрес электронной почты, ФИО, номер телефона, ссылки на аккаунты в социальных сетях или прочих контактов, необходимых для осуществления наших услуг.

Отказ от предоставления данной информации является достаточным условием для отказа или прекращения оказания всех или части наших услуг. Для Вашего удобства эти данные могут быть получены в автоматическом режиме с уведомлением Вас перед отправкой запроса на его получение.

Мы можем объединять информацию, предоставленную Вами на нашем сайте, с другой информацией, полученной нами от Вас вне рамок сайта или от сторонних лиц для более эффективной работы нашего сайта, услуг или наших предложений.

Если Вы предоставляете нам свою информацию, Вы имеете право, предварительно уведомив нас, проверить, изменить, исправить или удалить эту информацию. 
Мы оставляем за собой право выбора способа и метода проверки предоставленной Вами информации. Проверка производится в рамках действующего законодательства той страны, в пределах которой Вы воспользовались нашими услугами.

Заполняя наши электронные формы, анкеты, передавая нам информацию иными способами, Вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

Использование вашей личной информации

Мы используем Вашу личную информацию исключительно для предоставления Вам услуг и сервисов, указанных на нашем сайте.

В частности, мы используем Вашу информацию, чтобы связаться с вами удобным для вас способом, для предоставления услуг и поддержки, передачи полезных материалов, технической информации и т.д.

Мы также можем связаться с Вами для предоставления информации об услугах и других мероприятиях или предложениях представляющих для Вас интерес. Вы имеете право решить и уведомить нас, хотите ли вы получать такую информацию, с помощью запроса по электронной почте или по иным каналам связи, указанных на нашем сайте.

Передача вашей личной информации

 Мы обязуемся не передавать вашу личную информацию другим лицам за исключением случаев, когда Вы запросите товары или услуги, выполнение которых требует обращение к нашим партнерам или подрядчикам, с вашим предварительным согласием на передачу такой информации.

Мы сотрудничаем со сторонними компаниями для предоставления услуг и решений для наших клиентов; наши партнеры, подрядчики и поставщики услуг берут обязательства хранить конфиденциальность информации, полученной от нашего имени и не использовать ее для каких-либо иных целей, кроме предоставления услуг для наших клиентов.

Мы обязуемся не передавать Вашу личную информацию, предоставленную Вами, сторонним лицам, за исключением: вашего согласия; ответа на официальный и юридически правильно оформленный запрос правительственных органов; следования нормам законодательства, акта, повестки в суд или судебного решения; помощи в предотвращении мошенничества, защите прав и имущества нашей компании; защиты личной безопасности или имущества наших сотрудников, пользователей или общественности; обработки Вашего заказа или запроса, или обработки нашего счета-фактуры; передачи лицам или компаниям, которых мы нанимаем для выполнения внутренних операций компании.

Безопасность вашей личной информации

 Мы гарантируем защиту информации, которую Вы нам предоставляете. Хотя мы не может гарантировать отсутствие попыток несанкционированного доступа, Вы все равно можете быть уверены, что мы прилагаем максимум усилий для защиты Вашей личной информации и предотвращения несанкционированного доступа к ней с помощью соответствующих технологий и внутренних процедур.
 Согласие на обработку данных

 Предоставляя любые личные данные на нашем сайте, все наши клиенты четко понимают, что это необходимо для должного уровня обеспечения нами заявленных услуг и/или сервиса и безусловно соглашаются на сбор и обработку такой информации в рамках данной Политики конфиденциальности.

Вы имеете право в любой момент отказаться от наших услуг и удалить ваши данные из нашей базы — однако мы оставляем за собой право хранить введенную вами контактную и прочую информацию в архивах для сбора статистики и улучшения качества наших сервисов и услуг.

Изменения в политике конфиденциальности

 Условия данной Политики конфиденциальности являются правилом для сбора и использования любой собранной на настоящем сайте и страницах настоящего сайта информации.

Мы оставляем за собой право в любое время изменять или обновлять условия данной Политики конфиденциальности. В случае изменения каких-либо материалов, мы публикуем таковые изменения и обновляем номер версии в документе. Изменения в Политике конфиденциальности вступают в силу с момента публикации на этом сайте, а Ваше дальнейшее пользование нашими услугами и сервисами означает Ваше принятие и согласие на эти изменения.

Если у Вас есть комментарии или вопросы о нашей Политике конфиденциальности, пожалуйста, присылайте Ваши замечания или предложения по электронной почте или по другим каналам связи, указанных на настоящем сайте.

Построение отделов продаж под ключ в РФ, СНГ и ЕвроСоюзе

55 реализованных проектов

ЗА 4 ГОДА

Подпишитесь

и получайте на почту
новые кейсы первыми

Присоединяйтесь

в социальных сетях

Главная » Найм и обучение сотрудников » Как управлять менеджером, чтобы он круто продавал?

Как управлять менеджером, чтобы он круто продавал?

Время чтения: 4 минуты

Для больших продаж, нужны крутые менеджеры.
HR — отдельная наука, но есть лайфхак по найму.

Перед поиском сотрудника, и его обучением, нужно составить
аватар идеального менеджера. Это простые параметры оценки
кандидата, по личным качествам и компетенциям.

Для крутых результатов, менеджер должен максимально
подходить под аватар и соответствовать личным
качествам и компетенций.

Конечно, под каждую компанию они индивидуальны.
В этой статье мы расскажем, про обязательные качества
для любого менеджера. И вы сможете их дополнить своими.

Михаил Гребенюк — основатель Grebenuk Resulting

 

Аватар менеджера — набор личных
качеств и компетенций сотрудника

Личные качества показывают природу и потенциал сотрудника.
Они врожденные, например:
— Честность
— Ответственность
— Дисциплина

 

Их нельзя изменить, это неотъемлемые качества человека.
Поэтому для каждой должности и ниши, нужно отобрать свои.

Например, для менеджера по активным продажам важна проактивность.
Умение быстро «включаться» в любой ситуации.

Аккаунт-менеджер принесет пользу, если он усидчив, внимателен
к деталям, умеет работать с несколькими задачами одновременно.

 

Компетенции — приобретенные знания и навыки.
Они нарабатываются в процессе, например:
— Создание презентаций в PowerPoint
— Работа с таблицами в Excel
— Отработка возражений

 
 

Знание вашего продукта или ниши, тоже компетенция.
Например, понимать технологию строительства,
если вы продаете дома.

 

 

Аватар крутого продажника:

Личные качества:

— Симпатия к продукту.
Без симпатии продавать невозможно.
Человеку, привыкшему к дорогим вещам,
будет сложно продавать эконом одежду.

Открытость опыту.

Тяга к обучению, желание расти
и развиваться в сфере продаж.
Уметь адекватно реагировать
на критику. Без этого научить сложно.

Жажда денег.

Желание реально заработать,
а не найти место, где можно
отсидеться на окладе.

Дисциплинированность.
Уметь соблюдать стандарты компании:
вовремя приходить, перезванивать

в оговоренное время, корректно
заполнять поля в CRM системе и т.п.

— Скорость.
Медлительный менеджер выдает
меньший КПД за единицу времени,
чем активный сотрудник.

 

Компетенции:

Понимать продукт.
Без этого шансы на крупные
продажи равняются нулю.

Знать этапы воронки продаж.
Понимать порядок шагов, приближающих
к продаже, в конкретной нише.

Уметь закрывать возражения.
Понимать, что идеальный конечный
результат (ИКР) любого звонка
— закрытие на следующий этап воронки.

Работа с разными каналами связи.
Уметь общаться с клиентом по всем каналам:
соцсети, мессенджеры, телефония, электронная почта.

Работа в CRM системе.
Как минимум базовые знания.

 

Идеальный продажник обладает такими характеристиками.
Найти такого сотрудника сложно. Поэтому нужно определить
ключевые компетенции и личные качества человека,
без которых вы точно не наймете. И компетенции и качества,
которые можно развить, то есть без них можно нанять и обучить.

Например, незнание CRM, или вашего продукта,
это компетенции, которые можно развить.

 

Обязательные характеристики —
которые сложно развить
Уйдет много времени, а выхлопа не будет.

 

Обязательные компетенции:

 Понимать этапы продаж.
И принцип воронки продаж.

 Уметь закрывать клиента.
и задавать закрывающие вопросы

— Навык работы в соц сетях,
и в мессенджерах

— Грамотная устная речь.

 

Компетенции, которые можно развить:

— Знание продукта.
Можно обучить, дать материалы для развития
навыка.Обучить прайсам, обработке файлов.
Показать, как нужно делать на примере.

Уметь закрывать возражения.
Этому тоже можно научить

Навык работы в CRM-системе
Также приобретаем

 


Как понять подходит кандидат или нет?

Нужно составить список вопросов на каждую компетенцию
и личные качества. Чтобы, задав 2-3 вопроса, вы поняли,
обладает ими человек или нет?

 

Например, как проверить компетенцию работы в CRM:
— В каких CRM вы работали?
— Что в них было удобно и неудобно?

Если человек в CRM не работал, он не ответит.
Если работал, подробно расскажет и вы поймете.

 

Как проверить компетенцию закрытия клиентов?
— Расскажите, как вы закрывали клиентов?
— Как доводили до оплаты?

Если человек говорит:
— Я проводил презентацию и задавал закрывающие вопросы.

Значит компетенция есть.

В случае ответа:
— Если интересно было покупал, если нет, я дальше шел.

Значит компетенции нет.

 

 

Как прокачать компетенции менеджера?

Если вы поняли, компетенция слабая, но она необходима.
Дайте конкретные упражнения, на ее прокачку.

Поэтому на каждую компетенцию нужно подготовить
2-4 упражнения, которые продажник должен выполнить,
для прокачки, перед выходом на работу.

 

Например: компетенция закрывать возражения.

Упражнение №1
Изучить скрипт продаж.

Упражнение №2.
Прослушать 30 успешных разговоров, крутого менеджера,
который закрывал клиентов на договор.
После написать отчет, почему ему это удалось.

Упражнение №3.
Прослушать 30 неуспешных разговоров, где менеджер
не закрыл возражения, поэтому не смогу продать.
Написать отчет, почему незакрытые возражения,
влияют на отсутствие продажи.

Упражнение №4.
Прочитать книгу Брайана Трейси «Искусство заключения сделок»
и книгу Михаила Гребенюка «Отдел продаж по захвату рынка»,
которая уже в марте появится на полках книжных магазинов.
По книгам написать конспект и дать руководителю.

 

Или, компетенция: работа в CRM системе.

Упражнение №1.
Просмотреть обучающее видео как работать в CRM.

Упражнение №2.
Посмотреть и выучить регламент заполнения CRM системы.
и т.п.


Для каждой компетенции, нужно составить список вопросов,

чтобы понять, насколько она прокачена у кандидата.
И подготовить под каждую компетенцию 2-4 упражнения,
выполнив которые, он гарантированно прокачает их.

 

Выводы:

1. Для простого найма продажника, нужно составить аватар менеджера.
Его личные качества и компетенции.

2.Под каждую компетенцию подготовить пронизывающие вопросы,
для быстрого понимания, есть ли она у человека или нет.

3.Под каждую компетенцию нужно подготовить упражнения, чтобы прокачать ее.

4.Не все компетенции аватара обязательны, можно брать человека если у него
нет компетенций, которые можно развить.

Поделиться 2

Оставьте заявку на 2-ух дневный аудит отдела продаж.
Мы выявим почему продажи не растут и покажем точки роста

Заполняя форму и нажимая на кнопку Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и на сбор и обработку личных данных.

Добавить комментарий