Заказать звонок

Оставьте свои контактные данные, и мы обязательно Вам перезвоним!

Заполняя форму и нажимая на кнопку Вы соглашаетесь с
политикой конфиденциальности и на сбор и обработку личных данных.

Политика конфиденциальности

Данная Политика Конфиденциальности применима ко всей личной информации и полученными или использованными данными на настоящем сайте и всех сайтах, на которые ссылается настоящий сайт. 
 

Сбор вашей личной информации

Мы храним и обрабатываем предоставленную Вами информацию с тем уровнем достаточной защиты, которая представляется достаточной и доступной. Мы не передаем предоставленную информацию третьим лицами за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Мы можем попросить Вас предоставить контактную информацию, такую, как адрес электронной почты, ФИО, номер телефона, ссылки на аккаунты в социальных сетях или прочих контактов, необходимых для осуществления наших услуг.

Отказ от предоставления данной информации является достаточным условием для отказа или прекращения оказания всех или части наших услуг. Для Вашего удобства эти данные могут быть получены в автоматическом режиме с уведомлением Вас перед отправкой запроса на его получение.

Мы можем объединять информацию, предоставленную Вами на нашем сайте, с другой информацией, полученной нами от Вас вне рамок сайта или от сторонних лиц для более эффективной работы нашего сайта, услуг или наших предложений.

Если Вы предоставляете нам свою информацию, Вы имеете право, предварительно уведомив нас, проверить, изменить, исправить или удалить эту информацию. 
Мы оставляем за собой право выбора способа и метода проверки предоставленной Вами информации. Проверка производится в рамках действующего законодательства той страны, в пределах которой Вы воспользовались нашими услугами.

Заполняя наши электронные формы, анкеты, передавая нам информацию иными способами, Вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

Использование вашей личной информации

Мы используем Вашу личную информацию исключительно для предоставления Вам услуг и сервисов, указанных на нашем сайте.

В частности, мы используем Вашу информацию, чтобы связаться с вами удобным для вас способом, для предоставления услуг и поддержки, передачи полезных материалов, технической информации и т.д.

Мы также можем связаться с Вами для предоставления информации об услугах и других мероприятиях или предложениях представляющих для Вас интерес. Вы имеете право решить и уведомить нас, хотите ли вы получать такую информацию, с помощью запроса по электронной почте или по иным каналам связи, указанных на нашем сайте.

Передача вашей личной информации

 Мы обязуемся не передавать вашу личную информацию другим лицам за исключением случаев, когда Вы запросите товары или услуги, выполнение которых требует обращение к нашим партнерам или подрядчикам, с вашим предварительным согласием на передачу такой информации.

Мы сотрудничаем со сторонними компаниями для предоставления услуг и решений для наших клиентов; наши партнеры, подрядчики и поставщики услуг берут обязательства хранить конфиденциальность информации, полученной от нашего имени и не использовать ее для каких-либо иных целей, кроме предоставления услуг для наших клиентов.

Мы обязуемся не передавать Вашу личную информацию, предоставленную Вами, сторонним лицам, за исключением: вашего согласия; ответа на официальный и юридически правильно оформленный запрос правительственных органов; следования нормам законодательства, акта, повестки в суд или судебного решения; помощи в предотвращении мошенничества, защите прав и имущества нашей компании; защиты личной безопасности или имущества наших сотрудников, пользователей или общественности; обработки Вашего заказа или запроса, или обработки нашего счета-фактуры; передачи лицам или компаниям, которых мы нанимаем для выполнения внутренних операций компании.

Безопасность вашей личной информации

 Мы гарантируем защиту информации, которую Вы нам предоставляете. Хотя мы не может гарантировать отсутствие попыток несанкционированного доступа, Вы все равно можете быть уверены, что мы прилагаем максимум усилий для защиты Вашей личной информации и предотвращения несанкционированного доступа к ней с помощью соответствующих технологий и внутренних процедур.
 Согласие на обработку данных

 Предоставляя любые личные данные на нашем сайте, все наши клиенты четко понимают, что это необходимо для должного уровня обеспечения нами заявленных услуг и/или сервиса и безусловно соглашаются на сбор и обработку такой информации в рамках данной Политики конфиденциальности.

Вы имеете право в любой момент отказаться от наших услуг и удалить ваши данные из нашей базы — однако мы оставляем за собой право хранить введенную вами контактную и прочую информацию в архивах для сбора статистики и улучшения качества наших сервисов и услуг.

Изменения в политике конфиденциальности

 Условия данной Политики конфиденциальности являются правилом для сбора и использования любой собранной на настоящем сайте и страницах настоящего сайта информации.

Мы оставляем за собой право в любое время изменять или обновлять условия данной Политики конфиденциальности. В случае изменения каких-либо материалов, мы публикуем таковые изменения и обновляем номер версии в документе. Изменения в Политике конфиденциальности вступают в силу с момента публикации на этом сайте, а Ваше дальнейшее пользование нашими услугами и сервисами означает Ваше принятие и согласие на эти изменения.

Если у Вас есть комментарии или вопросы о нашей Политике конфиденциальности, пожалуйста, присылайте Ваши замечания или предложения по электронной почте или по другим каналам связи, указанных на настоящем сайте.

Построение отделов продаж под ключ в РФ, СНГ и ЕвроСоюзе

58 реализованных проектов

ЗА 5 ЛЕТ

Подпишитесь

и получайте на почту
новые кейсы первыми

Присоединяйтесь

в социальных сетях

Главная » Руководитель отдела продаж » Что регулярно и обязательно должен делать руководитель отдела продаж?

Что регулярно и обязательно должен делать руководитель отдела продаж?

Время чтения: 4 мин.

Сегодня расскажу, из чего должен состоять план работы РОПа для развития компании, увеличения продаж и прибыли.

 

Михаил Гребенюк — основатель Grebenuk Resulting

 

1. Руководитель должен быть управленцем, а не играющим тренером.
Когда он сам осуществляет продажи клиентам, этого не делают его сотрудники. А значит он не может ими управлять, подстегивать и качать. Важно сфокусироваться на управлении сотрудниками, а не на работе с клиентами. Иначе по факту он менеджер, а не руководитель отдела продаж.

 

2. Ежедневные планерки по утрам.
План работы руководителя отдела продаж обязательно должен включать разминку в начале рабочего дня. Это может быть:
– зарядка: похлопать, поприседать, растянуть мышцы; 
– разгон речевого аппарата: чтобы люди проснулись, голос стал уверенным и бодрым;
– обмен хорошими новостями: это могут быть сделки, личные события, победа ребенка в конкурсах и олимпиадах, достижения в спорте. Например, человек впервые поднял штангу 100 кг, и тд. Это позитивно влияет на продавцов и вызывает желание достигать новых побед.

 

Это реально важно, потому что продажи очень энергозатратная работа. Хорошие менеджеры, всегда заряженные, умеют разгонять себя и психику, для проведения удачных звонков и встреч.

 

3. Постановка каждому продавцу личных задач: что ему делать с клиентом.
РОП не должен спрашивать у менеджера, что он думает и как лучше поступить. Нужно говорить: «Сходи к этому клиенту на встречу и принеси ему такой образец, а тому предложи специальные условия, чтобы он купил именно сегодня».

 

Руководитель определяет стратегию развития отношений с каждым клиентом, особенно ключевым для менеджера. Потому что продавец неопытный, а РОП смотрит на ситуацию со стороны, издалека, и ему виднее.

 

4. Прием отчетов от менеджеров по продажам.
План работы руководителя отдела продаж включает получение и анализ отчетов о проведенных встречах: какие достигнуты договоренности, что понял о клиенте. О том, как и для чего внедрить отчет в отдел продаж, прочитайте в нашей статье  Какие нужны отчеты в отделе продаж для мотивации менеджеров к росту выручки?

 

РОП помогает в постановке следующего шага общения с клиентом, чтобы довести его до продажи.

 

5. Обучение.
Руководитель отдела продаж должен минимум раз в месяц проводить для подчиненных обучение. Можно раз в неделю: чем чаще, тем лучше.

 

Каждый менеджер — актив или даже персонаж в игре, прокачивая которого, компания становится сильнее. Давайте сотрудникам больше книг по продажам, покупайте аудиокниги, составьте список полезных фильмов, видео.

 

Кстати, рекомендую подписаться на мой YouTube канал.
Я здесь раскрываю ключевые моменты в продажах, как закрывать сложные возражения и многое другое.

 

Чему нужно учить:

– продукту;
– конкурентному анализу рынка: например, провести тайную покупку у конкурентов;
– навыкам продаж и переговоров;
– разбирать кейсы, успешные и неуспешные, по текущим клиентам.

 

Как обучить менеджеров правильно общаться, чтобы не сорвать продажу, читайте в нашей статье Фразы, которые необходимо забыть, чтобы не провалить сделку.

 

6. Контроль дисциплины.
План работы отдела активных продаж для руководителя включает наблюдение за опозданиями сотрудников, соблюдением дресс кода, предоставления отчетов.Чтобы сотрудники не нарушали дисциплину, в компании должна действовать система наказаний и поощрений. РОП это гарантия системы.

 

7. Финальное утверждение кандидатов при приеме на работу в свой отдел.
Руководитель решает, брать кандидата или не брать, подходит он или нет. При увольнении тоже окончательное решение принимает РОП.

 

8. Постановка личных планов продавцам.
РОП должен быть заинтересован в достижении высокого уровня продаж и развития компании, и именно он занимается планированием деятельности продавцов. Каждый менеджер должен иметь личный план по звонкам, количеству встреч и отправленных коммерческих предложений, по продажам, апсейлам, допродажам. Планирование работы позволяет повысить ее продуктивность и избежать простоев.

 

9. Разработка продающих акций совместно с отделом маркетинга.
План работы руководителя отдела продаж включает разработку мероприятий на неделю, месяц для увеличения продаж, анализ продуктов, которые хуже продаются в зависимости от сезонности рынка потребностей.

 

Рекомендуем нашу статью: 10 проверенных способов как увеличить продажи в продуктовом магазине.В ней собраны рабочие способы увеличения среднего чека.

 

10. Разбор записей звонков и встреч.
РОП проводит планерку с конкретным сотрудником, на которой помогает определить точки роста, ошибки менеджера, разрабатывает личный план развития.

 

11. Постановка личной мотивации.
Руководитель встречается один на один с подопечным, возможно в неформальной обстановке, например, в ресторане за ужином. Там помогает менеджеру разобраться в проблемах, в том числе личных, чтобы у человека был свежий мозг и он мог двигаться к достижению планов.

 

Выводы.

1. От качества выполнения обязанностей РОПа, его профессионализма, зависит величина прибыли компании и отсутствие претензий к ней.

2. Для систематизации деятельности и эффективной работы, руководитель разрабатывает план на неделю, месяц, год.

3. Чтобы составить оптимальный план, РОП должен анализировать индивидуальные заслуги менеджеров и достижения отдела в целом.

 

Вам понравилась статья? Тогда обязательно прочитайте:

Где искать специалистов? Креативный рекрутинг.

/Ваши менеджеры любят деньги? Лайфхак для увеличения прибыли.

Ваши убеждения. Почему они мешают продажам?

Одна голова хорошо, а две лучше: как эффективно делегировать?

Что тормозит ваш бизнес: как помочь менеджеру расти и увеличивать вашу прибыль?

 

Хотите, чтобы мы прокачали ваш бизнес?

Наша команда Grebenuk Resulting:
— За 5 лет построила 58 отделов продаж в России, СНГ и Европе.
— Наняли более 150 менеджеров по продажам.
— Наняли и ввели в работу 15 РОПов.

Оставьте заявку на нашем сайте, для построения отдела продаж под ключ.
За 2 месяца мы своими руками создадим систему в отделе продаж компании и передадим вам в виде простых инструкций.

Если было полезно, не будьте эгоистом, поделитесь статьей с друзьями!

И подписывайтесь на наши каналы, чтобы первыми узнавать о крутых маркетинговых фишках и внедрять их в свой бизнес раньше конкурентов.

Telegram канал
YouTube канал
Вконтакте группа
Мой инстраграм

 

Поделиться 0

Оставьте заявку и мы подберем программу для решения ваших проблем с отделом продаж

Заполняя форму и нажимая на кнопку Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и на сбор и обработку личных данных.

Добавить комментарий