Все входящие звонки и заявки в компанию принимают профессионально и затем быстро и точно направляют кому следует

Постоянные клиенты очень редко уходят от нас к конкурентам

Наш продающий персонал занимается исключительно продажами и не отвлекается на решение других вопросов

Есть четкое разделение в продажах: одни продают то, что приносит нам основной доход, другие продают специальные продукты / услуги для привлечения новых потенциальных клиентов

За прошедшие 12 месяцев прибыль снизилась

Каждый год на протяжении последних трех лет доход и прибыль растут

Можно сказать, что всех новых клиентов привел в компанию я сам

Планы по предоставлению продукции / услуг выполняются и часто даже перевыполняются

У нас есть этап воронки продаж, на котором, как правило, скапливается большое количество сделок (есть явное узкое место)

Повторную покупку с тем же средним чеком у нас делает меньше 50% купивших клиентов

В нашей воронке продаж есть «процессные этапы», которые не имеют формулировку завершенного вида (такие как: думают; на согласовании; в процессе принятия решения; на расчете; прогрев)

У нас есть определенный эффективный сценарий ведения клиента до первой сделки и после, и все продавцы четко придерживаются этого сценария

Продающий персонал может легко перечислить основные преимущества нашего продукта / услуги и ответить на вопросы клиентов

Основная продукция / услуга не имеет каких-то ощутимых преимуществ перед продуктами конкурентов

Если наши конкуренты предлагают свои услуги дешевле, мы, как правило, даем скидку, чтобы удержать клиента

У меня, как у владельца, есть четкое понимание и объективный ответ на вопрос: «Чем мы лучше конкурентов и нужно купить товар / услугу именно у нас?»

Опыт говорит, что сейчас нанять подходящего сотрудника практически невозможно

Я лично нанимаю / согласовываю всех новых сотрудников

Мы легко можем найти первоклассного лояльно продавца, который будет готов работать за бонус, а не за оклад

Основной объем продаж обеспечивают клиенты, с которыми я лично работаю

Продающий персонал слабо разбирается в особенностях нашего продукта / услуги

Новый сотрудник адаптируется как минимум три месяца, прежде чем начинает давать результат

Мы никогда не обучаем наших сотрудников, а стараемся нанимать готовых специалистов

Благодаря наличию хороших инструкций и «книги продаж» каждый новый сотрудник может быстро изучить технологию работы в компании и начать давать результат

У нас есть план по обучению персонала компании, выполнение которого контролируется

Если с сотрудниками компании и проводится обучение, то только по моей личной инициативе

Весь продающий персонал получает деньги строго исходя из показателей личной эффективности и вы довольны применяемой у вас системой мотивации

Наш продающий персонал всегда имеет высокий боевой дух и никогда не приунывает

У нас есть сильный руководитель отдела продаж, который пользуется авторитетом у подчиненных, планы по продажам которого регулярно выполняются

Мы не ведем подсчет точного количества новых потенциальных клиентов, звонков, встреч, конверсии, среднего чека и LTV по сотрудникам

Возникает ощущение, что никто кроме меня не проверяет и не требует соблюдения инструкций и правил

Звонки, работу в CRM системе и инструкции регулярно контролируются сотрудником контроля качества, который работает на удаленке и НЕ подчиняется РОПу

Периодически мне самому приходится общаться с клиентами, чтобы добиться оплаты

У нас есть «гора» недожатых клиентов, в том числе отказников, которых никто не проверял на «отказ» (кладбище лидов)

Наши менеджеры по продажам делают менее 12 касаний клиента чтобы дожать сделку

У нас низкая конверсия из лида в сделку

Каждый наш продавец ведет собственные записи, у нас нет общей базы с информацией обо всех клиентах

У нас есть продавцы, за которыми закреплено более 100 клиентов в работе на данный момент

У нас настроена телефония, ведется запись всех звонков, они распределяются по менеджерам и считается аналитика активности продавцов

В нашем отделе продаж и у руководства есть панель (телевизор на стене), на который в реальном времени выводятся ключевые показатели компании

У нас нет каких-то стандартных материалов, помогающих в продажах. Каждый продавец сам решает, что и как ему использовать

Есть печатные / электронные материалы или образцы, которые используются в процессе продажи и помогают клиенту понять ценность услуг или продуктов компании

У нас есть наглядные материалы, демонстрирующие особенности нашего продукта / услуги

На наше коммерческое предложение нельзя посмотреть без грусти

У нас есть авто-цепочка прогревающих писем, которая отправляется всем потенциальным клиентам

У нас настроена digital-воронка, которая преследует клиентов в интеренете ретаргетингом в соответствии с их движением по воронке продаж в CRM-системе

Наши продавцы отправляют потенциальным клиентам упакованные (фото / видео) истории успеха (кейсы) с отзывами

Мы уделяем постоянным клиентам не меньше внимания, чем для работы с новыми и потенциальными