Установили CRM-систему, позволяющую: структурировать запись, отслеживать и управлять потоками, анализировать данные

Появилась структура работы с клиентом на всех этапах

Все бизнес процессы прописаны и оцифрованы

Повысили уровень работы с клиентами. Автоматизировали повторную запись. Клиентов записывают в салоне сразу. Резервируют время на следующий прием. Учитывают пожелания клиентов. Напоминают о записи. Обговаривают дату звонка. При отсутствии записи, проставляют интервал посещений. Все постоянные клиенты записываются только менеджером

Входящие звонки в 90% поступают только от новых клиентов

Внедрение скриптов повысило доходимость клиентов

Предприятие стало структурированным. Выделили административный и производственный блоки, которые дополняют работу друг друга

Система найма показала ошеломительные результаты, абсолютная ясность, как привлекать людей в команду на любые позиции

Создали командный настрой. Нет «звёзд», никто не тянет на себя одеяло, все в коллективе понимают важность каждого отдела