Модерация что это такое

Другое

Модерирование происходит от французского слова «Modération», означающего сдержанность и умеренность. Тогда что такое модерация? А это контроль над соблюдением и выполнением требований в онлайн сообществах: в соцсетях, специализированных сайтах, на форумах. Проверяет соблюдение всех требований специалист – модератор. Он наделен расширенными правами, по сравнению с обычным пользователем ресурса. На некоторых ресурсах предусмотрена автоматическая проверка информации и процесса ее получения и использования, которая проводиться на основе фильтров, которые не пропускают запрещенных слов и фраз, а также введением капчи, когда отправляется информация.

Кто такой модератор и что он делает?

Модератор сдерживает или же умело контролирует пользователей определенного ресурса на просторах — интернета. В его обязанности входит контроль общения между пользователями сайта, участниками конференции и покупателями в онлайн-магазинах. На таких ресурсах предусмотрен администратор, а администратор выступает его помощником. На некоторых интернет площадках можно встретить сразу нескольких модераторов, обязанности которых разделены между ними.

Успешное выполнение модерации сайта зависит от умений и знаний модератора, он должен тщательно изучить специфику сайта и знать основы веб-программирования. Между пользователями могут периодически возникать непонятные ситуации и даже споры, которые также устраняет специалист, закрепленный за этим ресурсом.

Модератор обладает следующими правами:

  • ограничивает права пользователям, нарушившим справила сайта;
  • удаляет или редактирует смс посетителей интернет — площадки;
  • разделяет свои полномочия с другим модератором;
  • блокирует или насовсем удаляет участников, получивших бан;
  • рассылает уведомления всем участникам форума или клиентам площадки;
  • предупреждает пользователей, может отправить их во временный или же вечный бан.

Модератор выступает проводником между пользователями и администратором интернет — мресурса. Он оперативно реагирует на сообщения участников и также быстро вводит для них ограничения, если те нарушили правила ресурса:

  • удаляет или отсылает предупреждения об исключении постов со страницы, если в них будут содержаться бранные слова, ругань, спам или неприемлемая реклама;
  • предупреждает пользователей об их нарушениях;
  • блокирует участников обсуждения и выставляет им бан;
  • начисляет штрафные баллы;
  • призывает к соблюдению установленных норм общения между пользователями;
  • когда заканчивается действие ограничений, он снимает блокировку с профиля участников.

Обязанности модератора меняются в зависимости от специфики ресурса, на котором он работает:

  • На конференциях. Иногда такие мероприятия оборачиваются самой скучной своей стороной. Участники теряют время и не приходят к единому мнению, так как среди них нет лидера или же их несколько. В этом случае модератор будет координировать процесс, подключать участников к обсуждению темы и отслеживать их диалоги, чтобы они концентрировались на сути вопроса, не избегали конкретики. Модератор отслеживает, чтобы соблюдался регламент, и обсуждения велись строго по рабочему плану.
  • В соцсетях или тематических форумах он в основном следит за общением пользователей между собой. Модератор группы проверяет вливаемую на сайт рекламу от пользователей, не пренебрегают ли они правилами ресурса и не обмениваются ли между собой оскорблениями. Он наказывает нарушителей баном, который может быть временным, если они случились впервые.

Модерация на интернет – ресурсе поддерживает порядок, проверяет информацию, которая передается между участниками группы, форума или сайта на соответствие правилам, установленным на них. Без модератора любая площадка со временем превращается в непонятное чтиво с множеством сомнительных ссылок и спама.

Разновидности модерации

Применяется несколько ее видов:

  • Премодерация это проверка информации перед ее публикованием. Некоторые сообщения могут содержать спам, перед запуском в сеть они отправляются на проверку, а пользователю высвечивается «ожидается модерация». Если во время нее будет выявление несоответствие правилам, то информация не допускается к размещению на сайте. Премодерация дает возможность контролировать качество контента в небольших группах или на форумах. Обычно она занимает много времени, так как специалисту требуется лично читать множество сообщений, из-за чего она применяется только для избранных пользователей, которые ранее могли нарушать правила.
  • Постмодерация. При ней информация идет на модерацию уже после того, как появиться на интернет — площадке. Она улучшает оперативность коммуникаций участников форума или группы, но модератору приходится постоянно быть на сайте онлайн, чтобы не пропустить неправомочные действия пользователей.
  • Модерация конфликтов. Любой пользователь может обратиться к техподдержке сайта и указать на несоответствия, а moderator должен оперативно на них отреагировать. В большинстве случаев рассматриваются только аргументированные жалобы.
  • Автоматическая модерация. На сайтах устанавливаются фильтры, они проверяют загружаемую информацию по определенным критериям. Эта разновидность модерации удобна на рекламных ресурсах, на которых могут ее поддерживать сами пользователи, участвуя в опросах или оценивать определенную информацию.

Виды модераторов

Каждый из описанных ниже типов модератора отличается обязанностями и возможностями:

  • Модератор форума. Он выступает активным помощником администратора. В его полномочия входит проводить опросы участников, проверять комментарии и сообщения.
  • Супермодератор. Специалист высокого профиля, у которого в подчинении находится несколько модераторов. Он сам их утверждает, а также помогает контролировать происходящее на сайте.
  • Модератор новостей. В его обязанности входит постоянный контроль опубликованных новостей, большинство крупных ресурсов идут с автоматической модернизацией. Специалист проверяет информацию и удаляет ее, если находит несоответствие.
  • Модератор чата. Таким специалистом может стать любой участник чата, который берет на себя обязанности контролировать сообщения и предупреждать появления фейковых аккаунтов.

Любая работа имеет свои особенности, модератор – удаленная, всегда востребованная профессия, она пока еще в новинку для многих, но с удобным графиком и возможностью обучения ей дистанционно. Начинать нужно с маленьких площадках, если сразу стать модератором крупного портала, то нужно будет тратить много времени, чтобы все контролировать. Стать модератором может любой, стоит только выбрать для себя знакомую тематику сайта.

Рекомендуемые новости
Годы новых возможностей
Триггеры никуда не делись
Пересобрать себя
Последнее видео
Как определить эффективность сотрудника? #успех #развитиебизнеса #сотрудник
Узнайте о бизнес-терминах в нашем глоссарии
Подписывайся на нас
в Telegram и Youtube
Теперь с НДС