Модерация что это такое

Модерирование происходит от французского слова «Modération», означающего сдержанность и умеренность. Тогда что такое модерация? А это контроль над соблюдением и выполнением требований в онлайн сообществах: в соцсетях, специализированных сайтах, на форумах. Проверяет соблюдение всех требований специалист – модератор. Он наделен расширенными правами, по сравнению с обычным пользователем ресурса. На некоторых ресурсах предусмотрена автоматическая проверка информации и процесса ее получения и использования, которая проводиться на основе фильтров, которые не пропускают запрещенных слов и фраз, а также введением капчи, когда отправляется информация.

Кто такой модератор и что он делает?

Модератор сдерживает или же умело контролирует пользователей определенного ресурса на просторах — интернета. В его обязанности входит контроль общения между пользователями сайта, участниками конференции и покупателями в онлайн-магазинах. На таких ресурсах предусмотрен администратор, а администратор выступает его помощником. На некоторых интернет площадках можно встретить сразу нескольких модераторов, обязанности которых разделены между ними.

Успешное выполнение модерации сайта зависит от умений и знаний модератора, он должен тщательно изучить специфику сайта и знать основы веб-программирования. Между пользователями могут периодически возникать непонятные ситуации и даже споры, которые также устраняет специалист, закрепленный за этим ресурсом.

Модератор обладает следующими правами:

• ограничивает права пользователям, нарушившим справила сайта;
• удаляет или редактирует смс посетителей интернет — площадки;
• разделяет свои полномочия с другим модератором;
• блокирует или насовсем удаляет участников, получивших бан;
• рассылает уведомления всем участникам форума или клиентам площадки;
• предупреждает пользователей, может отправить их во временный или же вечный бан.

Модератор выступает проводником между пользователями и администратором интернет — мресурса. Он оперативно реагирует на сообщения участников и также быстро вводит для них ограничения, если те нарушили правила ресурса:

• удаляет или отсылает предупреждения об исключении постов со страницы, если в них будут содержаться бранные слова, ругань, спам или неприемлемая реклама;
• предупреждает пользователей об их нарушениях;
• блокирует участников обсуждения и выставляет им бан;
• начисляет штрафные баллы;
• призывает к соблюдению установленных норм общения между пользователями;
• когда заканчивается действие ограничений, он снимает блокировку с профиля участников.

Обязанности модератора меняются в зависимости от специфики ресурса, на котором он работает:

• На конференциях. Иногда такие мероприятия оборачиваются самой скучной своей стороной. Участники теряют время и не приходят к единому мнению, так как среди них нет лидера или же их несколько. В этом случае модератор будет координировать процесс, подключать участников к обсуждению темы и отслеживать их диалоги, чтобы они концентрировались на сути вопроса, не избегали конкретики. Модератор отслеживает, чтобы соблюдался регламент, и обсуждения велись строго по рабочему плану.
• В соцсетях или тематических форумах он в основном следит за общением пользователей между собой. Модератор группы проверяет вливаемую на сайт рекламу от пользователей, не пренебрегают ли они правилами ресурса и не обмениваются ли между собой оскорблениями. Он наказывает нарушителей баном, который может быть временным, если они случились впервые.

Модерация на интернет – ресурсе поддерживает порядок, проверяет информацию, которая передается между участниками группы, форума или сайта на соответствие правилам, установленным на них. Без модератора любая площадка со временем превращается в непонятное чтиво с множеством сомнительных ссылок и спама.

Разновидности модерации

Применяется несколько ее видов:

• Премодерация это проверка информации перед ее публикованием. Некоторые сообщения могут содержать спам, перед запуском в сеть они отправляются на проверку, а пользователю высвечивается «ожидается модерация». Если во время нее будет выявление несоответствие правилам, то информация не допускается к размещению на сайте. Премодерация дает возможность контролировать качество контента в небольших группах или на форумах. Обычно она занимает много времени, так как специалисту требуется лично читать множество сообщений, из-за чего она применяется только для избранных пользователей, которые ранее могли нарушать правила.
• Постмодерация. При ней информация идет на модерацию уже после того, как появиться на интернет — площадке. Она улучшает оперативность коммуникаций участников форума или группы, но модератору приходится постоянно быть на сайте онлайн, чтобы не пропустить неправомочные действия пользователей.
• Модерация конфликтов. Любой пользователь может обратиться к техподдержке сайта и указать на несоответствия, а moderator должен оперативно на них отреагировать. В большинстве случаев рассматриваются только аргументированные жалобы.
• Автоматическая модерация. На сайтах устанавливаются фильтры, они проверяют загружаемую информацию по определенным критериям. Эта разновидность модерации удобна на рекламных ресурсах, на которых могут ее поддерживать сами пользователи, участвуя в опросах или оценивать определенную информацию.

Виды модераторов

Каждый из описанных ниже типов модератора отличается обязанностями и возможностями:

• Модератор форума. Он выступает активным помощником администратора. В его полномочия входит проводить опросы участников, проверять комментарии и сообщения.
• Супермодератор. Специалист высокого профиля, у которого в подчинении находится несколько модераторов. Он сам их утверждает, а также помогает контролировать происходящее на сайте.
• Модератор новостей. В его обязанности входит постоянный контроль опубликованных новостей, большинство крупных ресурсов идут с автоматической модернизацией. Специалист проверяет информацию и удаляет ее, если находит несоответствие.
• Модератор чата. Таким специалистом может стать любой участник чата, который берет на себя обязанности контролировать сообщения и предупреждать появления фейковых аккаунтов.

Любая работа имеет свои особенности, модератор – удаленная, всегда востребованная профессия, она пока еще в новинку для многих, но с удобным графиком и возможностью обучения ей дистанционно. Начинать нужно с маленьких площадках, если сразу стать модератором крупного портала, то нужно будет тратить много времени, чтобы все контролировать. Стать модератором может любой, стоит только выбрать для себя знакомую тематику сайта.