Дело в том, что в звонке фраза «Добрый день, меня зовут Михаил…» — говорит мозгу клиента о том, что вы представляетесь, а значит, общаетесь в первый раз.
Если вы общаетесь в первый раз, значит вы — незнакомец. А к незнакомцу нет доверия, нет желания тратить на него много времени, у незнакомца не хочется покупать.
Поэтому, исключите это из своей речи даже при звонках по входящим заявкам. Вы сами себе создаете препятствие одной лишь фразой.
Вместо «меня зовут» говорите «это».
Сравните:
Добрый день, меня зовут Михаил, компания Resulting…
Или:
Добрый день, Это Михаил, компания Resulting…