Никогда не говорите «меня зовут» по телефону

Дело в том, что в звонке фраза «Добрый день, меня зовут Михаил…» — говорит мозгу клиента о том, что вы представляетесь, а значит, общаетесь в первый раз.

Если вы общаетесь в первый раз, значит вы — незнакомец. А к незнакомцу нет доверия, нет желания тратить на него много времени, у незнакомца не хочется покупать.

Поэтому, исключите это из своей речи даже при звонках по входящим заявкам. Вы сами себе создаете препятствие одной лишь фразой.

Вместо «меня зовут» говорите «это».

Сравните:

Добрый день, меня зовут Михаил, компания Resulting…

Или:

Добрый день, Это Михаил, компания Resulting…

Скачайте набор из 18 материалов для роста продаж в вашем бизнесе в 2 раза без увеличения штата и рекламного бюджета