Что такое сервис коллтрекинга и какой из них выбрать?

Сегодня call tracking начинает набирать высокую популярность среди вебмастеров и коммерческих структур, ведущих собственную деятельность с помощью мировой паутины. Постоянно возрастающая популярность коллтрекинга связана с тем, что этот сервис не только позволяет выполнять мониторинг и отслеживание звонков с сайта, но и постоянно развивается, предлагая владельцам бизнеса всё новые возможности. Именно по этой причине без установки коллтрекинга на сайт на данный момент не обходится ни одна серьёзная и современная компания, активно продвигающая собственный бренд и товары при помощи интернета.

Что собой представляет коллтрекинг и для чего он необходим?

Основной задачей такого сервиса, как call tracking, является проведение подсчёта звонков, поступающих компании из различных, например рекламных, источников. Благодаря наличию у подобных сервисов широких аналитических возможностей, пользователи, использующие этот сервис, получают возможность не только определять количество звонков, но и выполнять отслеживание звонков в разрезе ключевых слов. Наличие таких возможностей позволяет владельцам бизнеса понимать насколько эффективен тот или иной источник трафика.

Важная особенность этого сервиса заключается в том, что клиент, воспользовавшись услугами такой телефонии и решивший выполнять мониторинг звонков, может не менять используемый компанией номер, что даёт возможность обращаться в компанию старым и постоянным клиентам. Система работает таким образом, что звонки проводятся без подмены номера, на них отвечают реальные менеджеры и при этом вся информация обрабатывается сервисом веб-аналитики. В результате использования такого сервиса и, не меняя своего номера телефона, пользователь будет точно знать, сколько именно звонков поступило с сайта, из объявлений контекстной рекламы или из социальных сетей. Далее в этой статье мы вместе с читателями выполним сравнение сервисов коллтрекинга, познакомившись с их функционалом и возможностями.

Особенности и функциональные возможности, предлагаемые сервисами «Яндекс звонок» и Google

«Яндекс звонок»

«Яндекс звонок» – это аналитический инструмент, интегрированный в «Яндекс.Метрику» и позволяющий пользователю проводить отслеживание количества поступающих звонков, а также эффективности используемых рекламных каналов. Коллтрекинг от Яндекс привязывается к сервису телефонии и может использоваться для того, чтобы отследить звонки, поступающие с сайта, Yandex Direct или офлайн источников, например, с печатной рекламы. Выбрав динамический коллтрекинг отслеживания звонков через Яндекс, пользователь получает следующие возможности:

• подключить единый номер для своего бизнеса;
• использовать местные региональные номера;
• проводить распределение поступающих звонков между специалистами отдела продаж для повышения эффективности их обработки;
• выполнять сегментирование клиентов по различным параметрам;
• создать для своей компании адресную книгу;
• отвечать на поступающие звонки с помощью мобильного телефона, даже находясь вне рабочего кабинета или офиса;
• отслеживать звонки с рекламы и других источников трафика;
• записывать разговоры с клиентами.

Нужно отметить, что сервис «Целевой звонок» от Яндекса платный и цена одного подключённого номера телефона равна 330 рублям в месяц. Стоимость подключения двух номеров равна 660 рублям.

Коллтрекинг Google Ads

«Корпорация добра» предлагает своим пользователям бесплатный коллтрекинг, который даст возможность отслеживать эффективность звонков, поступающих с объявлений, размещённых в Гугл, а также с сайта. Используя возможности коллтрекинга от Гугл, пользователь будет получать информацию об успешности каждого телефонного соединения, продолжительности разговора с каждым клиентом, а также о телефонном номере, с которого был выполнен звонок. Говоря о преимуществах этого сервиса, необходимо отметить:

• отсутствие необходимости платить за использование коллтрекинга;
• наличие прямой интеграции с рекламными объявлениями;
• наличие максимально высокой детализации.

Коллтрекинг Теле2

Рассматривая рейтинг коллтрекингов, нельзя не рассказать и о сервисе, предлагаемом своим клиентам оператором Теле2. По своей сути, сервис по отслеживанию звонков предлагаемый Теле2, представляет собой облачное решение, позволяющие получать многоканальный номер телефона, создавать конференции и получать информацию о наиболее эффективных источниках трафика. Система коллтрекинга от этого оператора позволяет клиенту получить следующие возможности:

• установить многоканальный виртуальный номер и получать одновременно большое количество звонков;
• удобный функционал с гибкой системой настройки;
• распределять звонки между операторами;
• использовать гибкие системы настройки отслеживания звонков;
• составлять белые и чёрные списки клиентов;
• записывать и сохранять поступающие звонки.

Теле2 предлагает клиентам несколько различных тарифов, при этом стоимость «Базового» тарифа равна 700 рублям в месяц.

Коллтрекинг от Мегафон

Использование функционала коллтрекинга, предлагаемого Мегафон, позволяет клиентам отслеживать звонки, поступающие с различных источников трафика, например, с сайта или рекламных объявлений. Важной особенностью этого сервиса является простой и понятный интерфейс управления, позволяющий быстро освоиться в его возможностях даже человеку, впервые использующему коллтрекинг. Другими важными особенностями этого сервиса являются:

• возможность интеграции с различными сервисами, такими как Roistat или Битрикс24;
• подключение виртуальных телефонных номеров;
• наличие многоканальности;
• возможность принимать звонки при помощи мобильного телефона;
• функция выгрузки звонков в виде таблицы Excel;
• статистика по звонкам на каждый подключенный телефонный номер.

Для клиентов, решивших подключить функцию коллтрекинга, Мегафон предлагает несколько тарифов, при этом «Базовый», считающийся наиболее дешёвым тарифом, стоит 1000 рублей в месяц. Первые семь дней пользователь может бесплатно протестировать возможности сервиса.

Коллтрекинг МТС

МТС готов предложить своим клиентам современный и высокотехнологичный сервис по отслеживанию звонков. Стоит сказать, что сервис входит в систему виртуального АТС, предлагаемую этим сотовым оператором, и обладает привлекательным функционалом. К важным особенностям сервиса стоит отнести:

• удобный для работы личный кабинет, имеющий простой и понятный интерфейс;
• возможность подключения собственного номера;
• наличие собственной СРМ, а также интеграция с другими аналогичными сервисами;
• распределение между несколькими операторами входящих звонков.

Базовый тариф обойдётся клиенту в 900 рублей в месяц.

Коллтрекинг Beeline

Стараясь идти в ногу со временем и интересами своих пользователей, Билайн постарался разработать и предложить пользователям лучший коллтрекинг. Предлагаемый Билайном коллтрекинг обладает следующими особенностями:

• предоставление бесплатных номеров для проведения рекламных кампаний;
• функционал, позволяющий повысить эффективность продаж при помощи телефонных переговоров;
• простая и удобная система аналитики;
• наличие собственной CRM;
• возможность бесперебойно использовать функционал коллтрекинга 24 часа в сутки.

Стоимость коллтреккинга в Билайн напрямую будет зависеть от количества подключаемых специалистов. Так, например, подключение одного сотрудника будет стоить 1350 рублей в месяц, а при подключении 10 специалистов стоимость снизится до 430 рублей в месяц за одного оператора.

Ростелеком

Ростелеком коллтрекинг позволяет выполнять мониторинг входящих звонков и обладает следующими возможностями:

• отслеживать звонки, поступающие с различных источников трафика в мировой паутине;
• получать статистику по каждому клиенту;
• выполнять в личном кабинете оптимизацию рекламных бюджетов.

Стоимость одного месяца использования функциональных возможностей коллтрекинга без подключения дополнительных услуг будет равна 1000 рублей.

Mango

Коллтрекинг Mango – это современный сервис, обладающий высокими функциональными возможностями. Решив воспользоваться этим сервисом, клиент получает динамический коллтрекинг Mango office, который даёт возможность эффективно отслеживать звонки, поступающие с рекламных объявлений. Говоря о Манго офис, необходимо отметить и его наиболее важные возможности:

• наличие безлимитных и местных номеров;
• интеграция с различными сервисами;
• наличие собственной виртуальной АТС Манго телеком;
• функция записи телефонных разговоров.

Минимальная стоимость подключения и использования трекинга от Манго 3 295 рублей в месяц, а это значит, что он не подойдёт тем, кто ищет самый дешевый коллтрекинг.

Callibri

Коллтрекинг Колибри – это отличный сервис отслеживания звонков, предстающий собой целый набор различных инструментов. К особенностям сервиса Callibri относятся:

• наличие голосовой аналитики;
• функция обработки звонков;
• проведение оценки качества работы операторов;
• возможность рассылки СМС-сообщений;
• просчёт стоимости звонка с каждого используемого для продвижения источника;
• простая и удобная для работы СРМ-система.

Стоимость сервиса обойдётся пользователю в 1000 рублей в месяц.

Calltouch

Коллтрекинг calltouch – это сервис, способный выполнять сквозную аналитики и проводить оценку не только звонков, но и всего проекта в целом. Используя возможности calltouch, пользователь сможет понять с каких источников трафика чаще всего приходят клиенты. Помимо этого, Колтач имеет следующий функционал:

• сквозная аналитика;
• отслеживание эффективности звонков;
• возможность совершения обратных звонков;
• виджет для размещения на сайте форм для заявок;
• проведение обзвона клиентов, не дозвонившихся в компанию.

Стоимость одного месяца использования возможностей сервиса равна 990 рублям.

Gudok коллтрекинг

Коллтрекинг Гудок позволит получить надёжный инструмент для отслеживания эффективности объявлений и при этом защитит реальный телефонный номер клиента от нежелательных звонков или спама. Используя Gudok коллтрекинг, пользователь может:

• получать информацию об эффективности рекламы;
• записывать все телефонные разговоры;
• знакомиться со статистикой непосредственно в своём смартфоне;
• оставаться на связи даже при выходе из офиса.

Gudok – один из наиболее экономичных сервисов, так как цена его использования равна 10 рублям в день.

Comagic

Коллтрекинг Comagic – это современная платформа для аналитики рекламных и маркетинговых кампаний. Используя Комэджик коллтрекинг, пользователь получает:

• функционал сквозной маркетинговой и рекламной аналитики;
• возможность отслеживания и контроля сообщений;
• коллтрекинг.

Стоимость минимального тарифа обойдётся клиентам в 3 500 рублей в месяц.

Roistat

Roistat коллтрекинг – это современная система аналитики, предлагающая большие функциональные возможности. Так, например, коллтрекинг Ройстат один из немногих, кто обладает собственным онлайн-калькулятором для расчёта стоимости каждого звонка. К особенностям коллтрекинг Роистат также относятся:

• простота и быстрота интеграции;
• возможность бесплатной записи и хранения звонков;
• интеграция с ведущими СРМ;
• использование для работы любых телефонных номеров.

Если говорить о цене, то одна минута переадресации звонка в этом коллтрекинге обойдётся пользователю 1,4 рубля.

Calltracking.ru

Calltracking.ru – это простой, удобный и функциональный сервис, позволяющий выполнять сквозную аналитику, а также отслеживать эффективность звонков, поступающих с различных источников трафика. Коллтрекинг.ру предлагает своим клиентам следующие возможности:

• функционал по работе со сквозной аналитикой;
• оценку реальной стоимости лидов;
• показатель эффективности работы каждого оператора;
• запись телефонных разговоров;
• расчёт окупаемости проведения рекламных и маркетинговых кампаний;
• бесплатные интеграции с СРМ системами.

Стоимость одного месяца использования этого сервиса равна 1000 рублям.

Коллтрекинг Alloka

Аллока – это динамический, современный и функциональный коллтрекинг, предлагающий своим клиентам следующие возможности:

• получение информации о поступивших звонках;
• интеграцию с рекламными кабинетами и СРМ;
• получение уведомлений о пропущенных звонках или наступивших событиях;
• расчёт эффективности и стоимости каждого звонка;
• многоканальное подключение.

Минимальная стоимость использования этого сервиса будет равна 1 500 рублям в месяц.

Sipuni

Коллтрекинг Сипуни – это динамический сервис, не требующий от своих клиентов покупки телефонных номеров. Ведь коллтрекинг Sipuni готов предложить пользователям даже при работе в тестовом режиме несколько бесплатных номеров из собственной телефонной базы. Из особенностей трекинга необходимо отметить:

• оплату только за использование функций сервиса, а не телефонные номера;
• наличие интеграции с рекламными кабинетами Яндекса и Гугла;
• предоставление клиенту большого количества аналитической информации.

На сегодняшний день Sipuni – это одна из наиболее недорогих систем коллтрекинга, стоимость которой равна 286 рублям в месяц.

Callkeeper

Коллтрекинг Callkeeper – это сервис, предлагающий своим клиентам как статический, так и динамический коллтрекинг. По своей сути коллтрекинг Коллкипер – это онлайн платформа, имеющая следующие функциональные возможности:

• сквозную аналитику;
• функционал для отслеживания эффективности объявлений;
• функцию обратного звонка;
• инструменты статистики звонков.

Стоимость месяца использования пакета услуг, предлагаемого сервисом, равна 2 860 рублям.

Ньютон

Ньютон коллтрекинг – это сервис сквозной аналитики, отслеживания звонков и эффективности работы отдела продаж. Своим клиентам Ньютон предлагает использование следующих возможностей:

• проведение анализа маркетинговых и рекламных кампаний;
• получение данных от сквозной аналитики;
• отслеживание звонков;
• обеспечение контроля над работой специалистов отдела продаж.

Минимальная стоимость использования возможностей сервиса равна 1 200 рублям в месяц.

Рингостат

Рингостат – это одна из наиболее точных систем коллтрекинга, функционирующая на территории Рунета. Воспользовавшись этим сервисом, клиент получает следующие возможности:

• повышение количества общений;
• функции скоринга;
• сквозную аналитику;
• простую и удобную виртуальную АТС;
• технологии для повышения конверсии.

Цена одного месяца использования сервиса равна 2 249 рублям.

Uis

Uis коллтрекинг – современный сервис, способный удовлетворить потребности даже самого взыскательного специалиста по маркетингу и рекламе. Ведь использование этого сервиса позволяет клиенту получить:

• наличие полного контроля над рекламой;
• правильное распределение рекламных бюджетов;
• повышение конверсии каждого объявления;
• отслеживание звонков и обращений.

Стоимость одного месяца работы с коллтрекингом Юис будет равна 1 537 рублям в месяц.

Телфин

Коллтрекинг Телфин – это оптимальное решение для тех, кто занимается длительным и серьёзным продвижением своего бизнеса в мировой паутине. Воспользовавшись функционалом этого сервиса, клиент получает:

• надёжную связь для ведения бизнеса;
• работу с виртуальной и очень удобной в использовании АТС;
• бесплатные номера;
• возможность проведения интеграции с наиболее удобными сервисами и приложениями.

Стоимость использования одного месяца сервиса равна 3 700 рублям в месяц.

Коллтрекинг Quon

Quon – это широкие возможности динамического коллтрекинга, направленные на повышение эффективности рекламы. Используя этот сервис, пользователь может:

• получать подробные отчёты в режиме реального времени;
• контролировать эффективности работы сотрудников;
• записывать телефонные звонки;
• понимать какие запросы наиболее эффективны при проведении рекламной кампании;
• выполнить интеграцию с любой СРМ.

Стоимость месячного использования сервиса от 300 рублей.

Utmstat

Коллтрекер Utmstat – это сервис, специально предназначенный для потребностей малого бизнеса. Используя Utmstat, клиент получает:

• качественный и современный сервис с настройкой под ключ;
• функции сквозной аналитики;
• удобный, простой и понятный личный кабинет.

Стоимость работы с сервисом равна 890 рублям в месяц.

Коллтрекер К50

К50 предлагает клиентам подробное получение информации о каждом звонке путём использования динамического и статического трекеров. Используя возможности сервиса, клиент получает:

• максимально точную статистику;
• широкий ассортимент аналитических инструментов;
• возможность интеграции с различными сервисами;
• создание наиболее удобных отчётов путём использования функций конструктора.

Минимальная цена использования сервиса равна 4 200 рублям в месяц.